Сегментация клиентов и корзин
AppsMax для интернет-магазинов
Каналы: мессенджер MAX · Telegram
AppsMax помогает интернет-магазинам навести порядок в заказах, обращениях и сервисе — без разрозненных чатов, таблиц и ручного контроля.
Платформа объединяет поддержку, продажи и операционные процессы: заказы и вопросы фиксируются, статусы прозрачны, уведомления автоматизированы, а команда работает в едином ритме.
Триггерные цепочки для ретеншена
Окна сервиса для менеджеров
Контроль доставки и возвратов
Проблемы и решения
Проблема
Брошенные корзины и недополученная выручка
Клиенты уходят без сопровождения.
Решение
Автоцепочки по поведению
Включаем сценарии по брошенной корзине и повторному заказу.
Проблема
Низкая повторяемость покупок
Нет персонального сценария возврата.
Решение
Персональный менеджер в чате
Все обращения собираются в едином окне и не теряются.
Проблема
Сложный пост-сервис
Возвраты теряются между каналами.
Решение
Контроль статусов и SLA
Трекинг доставок и автоматические уведомления клиентам.
Сценарии использования
Возврат брошенной корзины
Сценарий возвращает клиента в течение 24 часов.
Триггер
Система фиксирует брошенную корзину.
Сообщение
Письмо/мессенджер с напоминанием и бонусом.
Заказ
Менеджер закрывает заказ в чате.
Повторный заказ
Сегментированные предложения поднимают LTV.
Сегмент
Выделяем аудиторию по истории покупок.
Оффер
Персональная подборка или акция.
Контроль
Отслеживаем конверсию повторных заказов.
Возврат товара
Клиент получает прозрачный статус и инструкцию.
Запрос
Заявка фиксируется в системе.
Маршрут
Клиент получает инструкции и сроки.
Закрытие
Менеджер подтверждает результат.
Тарифы
Профи
4900 ₽
Максимальный тариф для крупных проектов и индивидуальных решений. Предназначен для сложных сценариев, высокой нагрузки и кастомных требований.
крупным компаниям
сложным инфраструктурным проектам
кастомным решениям под задачи бизнеса
Для кого
- крупным компаниям
- сложным инфраструктурным проектам
- кастомным решениям под задачи бизнеса
Вопрос‑ответ
Есть ли интеграции с CMS и складом?
Да, подключаем API, вебхуки и синхронизацию статусов.
Можно ли использовать WhatsApp и Telegram?
Поддерживаем мессенджеры, чат на сайте и email.
Как считается LTV и повторные покупки?
Доступны отчёты по сегментам и каналам.
Материалы и интеграции
Ускорим рост повторных заказов
Контролировать заказы и обращения в одном контуре
Посмотреть в работе